对于营销推广来说，电话是很重要的沟通方式，特别是有些企业，在总业绩中，电话咨询占有不小的比例。
但电话来源的跟踪一直是个头疼的问题。
无法跟踪电话来源，广告的转化数据就存在缺失，优化闭环不完整，优化调整就不全面。
如果能够跟踪电话来源，就可以完善广告优化闭环，提升电话的推广的效果，从而提升业绩。
如何跟踪电源的来源渠道、计划、关键词、广告呢？有这么几个方法。
1、事件跟踪方式
这是在《闭环，面包屑，与可控的竞价》中提到的方式。
事件跟踪的优势是方便部署，给电话拨打按钮加段代码就可以跟踪到。
但是缺陷也很明显，无法判断访客是否真正呼出了电话。
所以这种方式统计到的电话拨打次数，会超过实际的电话接通数量，只能作为参考。
2、多个号码方式
这种方式简单粗暴，就是办理很多电话号码，用于不同渠道的投放。
比如，电视、报纸、墙体、email……不同的渠道投放不同的号码，哪个号码有咨询，就是绑定的渠道带来的。
但这种方式对于网络营销就不是很适用。
发新闻稿、做外推，用这个方式还能勉强凑合，做竞价、信息流，就有些吃力了。
因为一家公司可能投放很多付费广告渠道，不同的渠道又有不同的计划、单元，需要大量的电话号码。
如果是搜索竞价，这种方式也很难追踪到具体的关键词。
而且，目前来看，国内申请大量电话号码也不现实。
所以这种方式只适用于渠道数量较少的公司。
3、网页回呼方式
网页回呼有两种方式，一种是类似百度离线宝的“真·回呼”，一种是类似商务通的“假·回呼”。
百度离线宝回呼
这种真·回呼的原理是，访客在网页输入自己的电话号码，回呼系统同时拨打访客和公司的电话，双方都接通后就可进行通话。
由于这种方式需要在网页添加一段代码，这段代码可以读取到用户的cookie文件，从而获取到访客的来源信息，将来源信息与电话对应，就确定了电话的来源渠道。
不过百度离线宝需要开通媒体追踪功能才能确定电话来源。另外访客不接听的话，也无法建立通话。
商务通的网页回呼
这种网页回呼，其实是一个留言系统。用户在电话输入框填写电话、请求回呼后，生成一条留言信息。在线的客服看到留言中的电话后，进行回拨。
因为商务通能够记录对话、留言的来源网址，如果推广的URL添加了跟踪标记，就可以将电话和推广渠道进行对应。
两种方式各有利弊：离线宝、媒体追踪要花钱，但能实时回呼；商务通可能便宜点，但必须客服在线才能回呼。
但两种回呼方式都有同样的困境：访客对回呼功能的认识不足。
比如，经常遇到访客输入网页上的400电话，或者错误的号码，就是不了解这个功能，或者出于防备的心理故意输错。
两种方式在使用上也额外增加环节：填写电话。
直接拨打电话是较方便的，但是网页回呼却要让访客自己输入电话号码，增加了转化流程。
如果网页有电话拨打按钮，或者400电话，访客有很大的概率直接拨打电话，而不使用回呼功能。
所以这种方式只能是目前勉强能用的选择。
4、动态电话方式
这种方式在国外十分流行，原理也十分简单。
在网页添加一段代码，页面就会显示一个动态的电话号码。当访客拨打电话，系统将电话号码和访客来源匹配，从而获取电话的来源数据。
为了保证访客能正常拨打电话，电话号码库中要保证一定数量的号码。
比如网站访问高峰时，同时在线的访客有100人，较多可能要准备100个不同的号码，防止这100个访客同时拨打电话。
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