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蓝韵铁军丨除了放大字号,我们还能为老年人做些什么

作者:小编来源:时间:2022-02-22

最近,一项关于中国城市老龄化的调研数据值得我们共同关注:“我国目前有149座城市深度老龄化(即65岁及以上人口占比超过14%)”。

 

而在这个移动互联网的时代,老年人由于在视觉、听觉、肢体、认知方面都出现了不同程度的退化,所以无法平等地获取信息和服务。其次,年轻人涌向大城市寻找机会,老年人被迫成为空巢者,疫情的发生更是使亲人长期两地分离,老人情感孤独缺少陪伴。另外,疫情的爆发也促使线下服务转为线上化,老年人不能很好适应这一转变,遇到很多困难。

 

但是市场上目前并没有产品能很好解决了上述问题,当下移动APP产品缺少对老年人体验的深层次关注与设计,只通过单一加大字号与简化功能等解决基础体验,缺乏通过新技术应用和更全面的适老化设计服务老年群体,老年人的需求依旧未得到关注和满足。

 

 

 

我们相信未来产品的设计,一定是更加跨梯度、跨年龄兼容的,产品能为更多的用户带来便捷友好的使用体验。以下是蓝韵铁军,对互联网产品适老化的一些畅想。

 

一、能看清 

在人达到42岁之后,随着年龄的增长,大脑会进入中年期,脑补供氧减少,55岁之后,很多人会患上老花眼,角膜折射光线能力也会变差,视网膜的视觉感受细胞也会逐渐凋亡。这一系列的因素,会导致老年人的视觉敏感度、明暗感受、空间以及信息加工这些,都会显著下降。

所以怎么让老年人能看清,是重中之重。

 

1、增加元素大小

据调研,老年用户对字体的感知度18px最佳,最小字号不能小于14px。所以可以针对老年用户,设置一个可以自行调节字号大小的按钮。

 

 

2、增强颜色对比

在颜色的设计上,通过增加色彩对比度到不小于 3:1、大量使用暖色调、减少紫色和青色的使用 3 个手段,来进行界面色彩的设计。

 

 

3、提供有效的反馈提示

老年人的动态视觉减弱,对动态内容的捕捉和感知速度明显下降。因此,对界面中短暂出现的提示性信息,需要在现有提示时长的基础上延长了一档。例如现有提示的停留时间小于 3 秒时,延长到 3 秒,现有提示的停留时间在 3-5 秒之间时,延长到 5 秒。现有提示的停留时间在 5-7 秒时,延长到 7 秒。超出以上时间则提供适当的关闭机制,避免打扰。

 

二、能看懂

1、采用通俗易懂的文案

由于老年人接触互联网时间短、受教育程度不同,难以理解专业的互联网术语,为了帮助他们更好的使用产品,我们需要对专业术语都进行简化,采用通俗易理解的文案。例如百度的适老化版本

 

2、提供清晰明确的图标设计,配以文字辅助

 


为了帮助老年人更好的理解和使用产品,图标设计请尽可能采用简单易理解的图形,同时功能入口尽量采用图形和文字结合的方式,通过双重手段帮助老年人理解产品功能。设计师不要想当然的觉得我们的用户都可以理解每一个图标的含义,为了画面的美感,而忽略特殊群体对元素的识别障碍,这无疑本末倒置。

 

三、好操作

移动应用需要通过手势交互来完成任务,但老年人的肢体运动能力也会逐渐下降。动作精准度下降使老年人无法准确的完成手势操作,对动作的精细控制程度降低。同时老年人相较年轻人运动更加迟缓,逐渐出现操作迟疑、犹豫或暂停,运动幅度或速度也会下降。因此为了保证老年人可以准确的完成操作,我们可以采用增大触控区、降低手指运动距离和精准度要求、提供有效的反馈提示、操作功能显性化等方式。

如下是支付宝的关怀版界面,无论是字体还是元素大小,都在一定程度上,进行了优化,使得老年人使用起来更加的方便清晰。

 

 

 

这篇文章主要聚焦于如何改善提升老年人在互联网APP的使用体验,与大家交流我们对于适老化领域的探索。适老化这条路任重而道远,希望能有更多的互联网企业关注并且加入进来,一起为老年人做一些力所能及的事情。

 

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